Mapfre Genel Sigorta Acenteleri

mapfre genel sigorta acenteleri

Üstün hizmet kalitesi TQ Kalite Sertifikası'na sahip olan Genel Servislerin hasar sonrası hizmetleri çerçevesinde çok önemli bir yeri olduğuna dikkat çeken MAPFRE Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Türe, iş ortaklarının da desteği ile yüksek müşteri memnuniyetine ulaşarak en kaliteli hizmeti vermeye odaklandıklarını söyledi.

MAPFRE Sigorta, yılında açılışı yapılan Dudullu Genel Servis Araç Onarım Merkezi’nde acenteleriyle bir araya geldi. Etkinliğe MAPFRE Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Türe, MAPFRE Genel Servis Genel Müdürü Cem Yalın ve İcra Kurulu üyeleri, MAPFRE Sigorta Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Berna Tören ve 60’a yakın acente katıldı. Yılın ilk yarısının değerlendirildiği etkinlikte, acenteler Dudullu Genel Servis Araç Onarım Merkezi’ni de yakından tanıma fırsatı buldu.

Türe: Önceliğimiz üstün kalitede hizmet

Geçtiğimiz yıl müşterileriyle buluşturdukları Fırsat Kasko sahiplerinin MAPFRE Sigorta Genel Servis Araç Onarım Merkezleri’nin tüm hizmetlerinden 7/24 faydalanabildiğini söyleyen MAPFRE Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Türe “İş ortaklarımızın, müşteri ve çalışanlarımızın memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli konu. Bu memnuniyeti en üst düzeye çıkarmak için de çalışmalarımızı sürdürüyoruz. yılı hedeflerimizde de acentelerimiz her zamanki gibi en yakın yol arkadaşımız. Yüzde müşteri memnuniyeti ancak sahadan servise hep birlikte çalışarak mümkün. MAPFRE Ailesi olarak hep birlikte her koşulda en iyi ürünleri ve hizmetleri sunmak için çalışıyoruz. Genel Servis kapsamında başlıca şehirlerde yer alan Genel Servis Araç Onarım Merkezleri de bu yaklaşımımızın en önemli meyvelerinden biri. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin hızla değiştiği günümüzde bizim önceliğimiz üstün kalitede hizmet vermek” dedi.

Hizmette üstün kalitesi tescilli

MAPFRE’nin Genel Servis Araç Onarım Merkezleri ile Türkiye’de servis anlayışını değiştirdiğini söyleyen MAPFRE Genel Servis Genel Müdürü Cem Yalın, “Uluslararası Oto Onarım Araştırma Merkezi CESVIMAP’ın Gümüş TQ Kalite Sertifikası’na sahip olan Genel Servislerimiz ile müşterilerimize 7/24 hizmet sunuyoruz. Araçların onarımı; uluslararası kalite standartlarına uygun olarak, alanında dünya lideri olan araştırma, geliştirme ve eğitim merkezleri tarafından eğitilen ve teknik donanımı sağlanan teknisyenlerimiz tarafından yapılıyor. MAPFRE Sigorta, hizmet kalitesinin arkasında durarak, onarımını gerçekleştirdiği araçlara yaptığı onarım için araç satış görmediği takdirde ömür boyu garanti fırsatı da sunuyor. Bunun yanı sıra onarım gören araçlara, ruhsat sahibi değişmemesi kaydı ile yedek parça, boya ve işçilik işlemleri için de ömür boyu garanti veriyoruz. Tüm bu hizmetlerimizin müşterilerimizde değer yarattığını görmek bizi mutlu ediyor. sene sonu itibarıyla müşteri memnuniyet skorumuz yüzde 90’a ulaştı. Bu başarımız, MAPFRE Sigorta olarak kasko branşında müşteri memnuniyeti anlamında en iyi NPS skorunu almamızla paralel olarak gerçekleşti. Bu oranı artırmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
Teklif Süreci

MAPFRE Sigorta olarak birçok ilimizde etkisini gösteren depremden dolayı derin üzüntü içindeyiz.

Depremden etkilenen sigortalılarımıza daha hızlı hizmet vermek için Müşteri Hizmetleri numaramız 0 altında özel bir hat oluşturulmuştur. 8’i tuşlayarak direkt hasar bildiriminde bulunabilirsiniz.

Tüm vatandaşlarımıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor; depremde hayatını kaybedenlere Allah’tan rahmet, aile ve yakınlarına başsağlığı, yaralılara acil şifalar diliyoruz.

İhtiyacınız Olan Sigorta İçin
Online Teklif Alın
Kasko
Dask

Ürünlerimiz

Online Başvuru

Eviniz kendinizi güvende hissettiğiniz, sevdiklerinizle bir arada olduğunuz yaşam alanınız; aynı zamanda geleceğiniz için çok önemli bir yatırım…

A. Veri Sorumlusu

İncir Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd.Şti (“İncir Sigorta” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz Kişisel verilerinizi işlerken veri sorumlusu sıfatıyla hareket ediyoruz. Bu aydınlatma metni, sigorta ürünlerimize ilişkin başvuru ve teklif süreçlerinizde kişisel verilerinizin ne şekilde işlendiği hakkında sizlere bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

B. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ’nun (“Kanun”) 5. ve 6. maddeleri, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kanun’da kişisel verilerin işlenebilmesi için belirtilen istisnalardan herhangi biri bulunmadığında kişisel verilerinizin işlenebilmesi için açık rızanız sorulmaktadır.

1. Sigorta Teklifinizin Oluşturulması: İlgilendiğiniz sigorta ürünü kapsamında sigorta teklifinizin oluşturulması sürecinde, kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve bunlara ilişkin dayandığımız hukuki sebepler aşağıdaki şekildedir:

Amaçlar	Hukuki Sebep
Sigorta sözleşmesi tanzim etmek üzere risk değerlendirmesi yapılabilmesi	Kanun md. 5/2 (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
Poliçe teminatının kapsamının belirlenmesi
Sigorta teklifi oluşturulması
İşlem yapanın veya işlem yaptıranın kimlik bilgilerini teyit edilmesi
Sigorta sözleşmesi hazırlık işlemlerine ilişkin olarak tarafınıza bilgi sağlanması

sayılı Sigortacılık Kanunu ve bu kanuna dayalı olarak çıkartılan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik kapsamında, gerek sözleşmenin kurulması gerekse sözleşmenin devamı sırasında sigorta sözleşmenizin koşulları ve güncel durumu ile ilgili hususlarda iletişime geçilmesi ve sigorta sözleşmenizde gerçekleşen değişiklikler hakkında bilgilendirme yapılması	Kanun md. 5/2 (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve bu kanuna dayalı olarak çıkarılan ilgili mevzuat gereğince gerçek kişi müşterilerimizin kimlik bilgilerini tespit ve şüpheli işlem bildirimine ilişkin yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, suçun önlenmesi kapsamında dolandırıcılık ve kara para aklanmasının önlenmesi ile tespiti

Olası bir uyuşmazlık durumunda haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi	Kanun md. 5/2 (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

C. İşlenen Kişisel Veriler

Bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar dahilinde; T.C. kimlik numarası, telefon numaranız ve e-posta adresiniz ilişkin kişisel verileriniz işlenmektedir.

D. Kişisel Verilerin Paylaşıldığı Üçüncü Kişiler ve Paylaşılma Amaçları

Kişisel verileriniz, bazı kurum ve kuruluşlar Şirketimizden bilgi ve belge talep ettiğinde veya Şirketimizin faaliyetlerine ilişkin operasyonel süreçlerimizi yürütebilmek adına, Kanun ve ilgili mevzuattaki kişisel verilerin aktarımına ilişkin kurallara uyarak, ilgili yetkili kurum, kuruluş ve üçüncü taraflar ile paylaşılmaktadır. Bu kapsamda paylaşım yaptığımız taraflar ve paylaşım amaçları aşağıda belirtilen şekildedir:

Yetkili Kurum ve Kuruluşlar (Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK), Doğal Afet Sigortaları Kurumu ve Hazine Müsteşarlığı gibi Şirketimizden bilgi ve belge talebinde bulunmaya yetkili kuruluşlar): Raporlama, inceleme, denetim, gözetim gözetim ve yasal süreçlerinin yürütülmesi süreçlerinin yürütülmesi kapsamında Şirketimizden bilgi ve belge paylaşım talebinde bulunulması, suç gelirlerinin önlenmesine ilişkin mevzuat gereğince kimlik bilgilerini tespit ve şüpheli işlem bildirimine ilişkin yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi: Yanlış sigorta uygulamaları dâhil, risk değerlendirmesine esas bilgileri toplamak ve bu bilgilerin sigorta, reasürans ve sigortacılık faaliyetinde bulunan emeklilik şirketleri ile T.C.

Denetim ve Gözetime Yetkili Kuruluşlar ile Bağımsız Denetim ve Vergi Şirketleri: Şirketimizin denetimsel yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Destek ve Hizmet Aldığımız Şirketler: Teknik inceleme ve kontrol hizmetlerinin sağlanması, hizmet alım süreçlerinin yürütülmesi, onarım, bakım, saklama ve arşiv hizmetlerinin sağlanması, yardım (asistans) hizmetlerinin sağlanması, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, teminat değerlendirmelerinin yapılması için hekim görüşüne başvurulması, sigorta risklerinin belirlenebilmesi
Adli ve İdari Makamlar: Adli ve idari takip işlemleri ile uyuşmazlık çözümlerinin yerine getirilmesi, Şirketimizin yasal haklarının korunabilmesi,
Sigorta ve Reasürans Şirketleri: Sigorta geçiş, reasürans ve koasürans işlemlerinin yürütülmesi, herhangi bir sigortacılık talebinin çözümüne yardımcı olunması, risk değerlendirmesinin yapılabilmesi, Şirketimize sağladığınız bilgilerin doğruluğunun doğrulanması, sigortacılık faaliyetlerinin yürütülmesi, sigorta sözleşmesinin kurulması, poliçe tanzimi, yenilenmesi ve tazminat ödeme işlemlerinin takibi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi.

E. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, ilgilendiğiniz ve satın almak istediğiniz sigorta ürünün satış işlemleri kapsamında kimlik ve iletişim bilgilerinizi Şirketimize iletmeniz varsa sigorta ettiren kişi ya da kuruluşlar, iş ortakları gibi üçüncü kişiler tarafından e-posta, posta, çağrı merkezi gibi çeşitli iletişim kanalları üzerinden Şirketimize iletilmesi suretiyle elde edilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, otomatik, kısmen otomatik ve bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemler ile toplanmaktadır. Kişisel verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

F. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki kullanmak için, sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak, [email protected]&#; e-posta adresine gönderebilir veya posta yoluyla, Gevher Nesibe Mh. İstasyon Cd. No/D Kocasinan/Kayseri adresine iletebilirsiniz.
Haklarınızı kullanmak için ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemleri de tercih edebilirsiniz.

Bugünü Yaşa, Dostun Yanında!

Size Yardımcı Olalım

Whatsapp İletişim Hattı

Whatsapp iletişim hattını kullanarak sormak istediğiniz sorularınızı bize iletebilirsiniz.

Neredeyiz

Kroki bilgisi için tıklayınız.

Kroki

Mapfre Sigorta

Ulusal Güç, Uluslararası Uzmanlık!

yılında, Türkiye Kredi Bankası A.Ş. ve dönemin bazı girişimcileri tarafından kurulan funduszeue.info SİGORTA, yılında Çukurova Holding bünyesine katılmıştır.

yılında, İspanya ve Güney Amerika'nın en büyük sigorta grubu olan MAPFRE’nin, Çukurova Holding hisselerinin %80’ini alarak şirketin hâkim ortağı olmasının ardından, Nisan tarihinden itibaren MAPFRE GENEL SİGORTA; Ekim tarihinden itibaren de MAPFRE SİGORTA unvanı ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Bugün itibarıyla, MAPFRE INTERNACIONAL’ın MAPFRE SİGORTA ortaklık yapısındaki payı % 99,75‘dir.

Ardından getirdiği bir dizi yenilikçi yaklaşımla Türkiye Sigortacılık Sektöründe değişimin ve dinamizmin yeni yüzü olan MAPFRE SİGORTA, geçmişten bugüne getirdiği 65 yılı aşkın deneyimi ve uluslararası gücüyle, Türk ekonomisine olan katkılarını devam ettirmektedir.

MAPFRE SİGORTA, sahip olduğu yaygın profesyonel acente ağı aracılığı ile tüm sigorta branşlarında hizmet vermekte ve geniş reasürans kapasitesi, mali gücü, yüksek hasar ödeme kabiliyeti ve hasar ödeme hızı sayesinde sektördeki en güçlü ve en güvenilir kuruluşlar arasında yer almaktadır.

MAPFRE SİGORTA, ödenmiş sermayesi ve özkaynak büyüklüğü ile Türk sigorta sektörünün en güçlü şirketleri arasında yer almaktadır. Ödenmiş sermayesi milyon TL olan MAPFRE SİGORTA, Fitch Ratings tarafından AA+(TUR) finansal güçlülük notu ile derecelendirilmektedir. Ayrıca, şirketimizde yılından bugüne dek, müşteri ihtiyaçlarının karşılanması ve memnuniyetinin sağlanmasından hareketle ürün ve hizmet kalitemizi ve güvenilirliğimizi yönetmeye yardımcı olmak amacıyla, uluslararası denetim ve belgelendirme kuruluşları tarafından belgelenen ISO Kalite Yönetim Sistemi uygulanmaktadır.

Süreklilik gösteren istikrarlı yönetimi, MAPFRE SİGORTA’nın en güçlü yönlerinden biridir. Bilgi birikimi ve deneyimi ile birlikte, ileriyi gören mali ve teknik politikalar üreten yönetim kadrosu, şirketin kârlılık performansını yıllar içinde sürekli olarak yüksek tutmayı başarmıştır.

MAPFRE SİGORTA stratejisi, sigortacılığın etik değerlerine mutlaka bağlı kalarak, aracılarının ve müşterilerinin talep ve eğilimlerini değerlendirerek ve hizmet kalitesinden ödün vermeden, riski doğru analiz edip en uygun fiyatlandırmayı yaparak müşterilerine, acentelerine ve reasürörlerine her zaman kazandırmaktır.

İspanya'da Doğan Dünya Devi

Ticari faaliyetlerine ilk olarak İspanya’da başlayan MAPFRE, bu ülkede gerçekleştirdiği üstün başarı ışığında, uluslararası ticari platformda da yoluna devam ederek, sigortacılık alanında bir dünya devi olma başarısını göstermiştir.

Başta İspanya, Avrupa ve Amerika olmak üzere dünya çapında sigortacılık, reasürans, asistans ve finansal hizmetler alanlarında faaliyet gösteren MAPFRE, İspanya’nın en büyük sigorta grubudur. Grup, aynı zamanda, Amerika Birleşik Devletleri ve Türkiye’de de faaliyetlerini sürdürmektedir.

MAPFRE Grup bünyesinde kişi çalışan, dünya çapında ofisle 27 Milyon müşteriye hizmet vermektedir

MAPFRE, tüm sigorta branşlarını kapsayan, zengin çeşitlilikte bir ürün portföyüne sahiptir. Müşterilerinin her türlü hizmet ihtiyacının karşılanması ve mal varlıklarının güvencesi için özel olarak geliştirilmiş rekabetçi çözümleri ile faaliyette bulunduğu tüm ülkelerde farklılaşan MAPFRE, aynı zamanda yatırım ve emeklilik fon yönetim faaliyetlerinde de bulunmaktadır.

sonu itibariyle, MAPFRE Grubu’nun gelirleri milyar euro, net kârı ise milyon euro seviyesinde gerçekleşmiştir.

VİZYONUMUZ

Dünya çapında güvenilir sigorta şirketi olmaktır.

MİSYONUMUZ

Biz, hizmette sürekli ilerleme ve müşterilerimizle, dağıtım kanallarımızla, tedarikçilerimizle, hissedarlarımızla ve toplumla mümkün olan en iyi ilişkileri geliştirme amacıyla çalışan çok uluslu bir ekibiz.

DEĞERLERİMİZ

Sermaye Gücü

Sürdürülebilir sonuçlar ile finansal güç.

Uluslararası çeşitlendirme ve farklı pazarlarda konumun sağlamlaştırılması.

Bütünlük

Davranışlarımıza yön veren etik değerler.

Tüm faaliyetlerimizin odağında yer alan sosyal sorumluluk anlayışı.

Hizmet Ruhu

Faaliyetlerimizi yürütürken sürekli mükemmellik arayışı.

Müşteri ilişkilerini korumaya ve gözetmeye odaklanmış iş anlayışında süreklilik.

Liderlik İçin Yenilikçilik

Sürekli gelişme ve ilerleme çabası.

İşe ve iş hedeflerine hizmet eden faydalı teknoloji.

Adanmış Bir Ekip

MAPFRE projesine kendini tam anlamıyla adamış bir ekip.

Ekibin yetenek ve becerilerinin sürekli eğitim ve gelişimi.

Tarihçemiz

Ulusal Güç, Uluslararası Uzmanlık!

yılında, Türkiye Kredi Bankası A.Ş. ve dönemin bazı girişimcileri tarafından kurulan funduszeue.info SİGORTA, yılında Çukurova Holding bünyesine katılmıştır.

yılında, İspanya ve Güney Amerika’nın en büyük sigorta grubu olan MAPFRE’nin, Çukurova Holding hisselerinin %80’ini alarak şirketin hâkim ortağı olmasının ardından, Nisan tarihinden itibaren MAPFRE GENEL SİGORTA; Ekim tarihinden itibaren de MAPFRE SİGORTA unvanı ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Bugün itibarıyla, MAPFRE INTERNACIONAL’ın MAPFRE SİGORTA ortaklık yapısındaki payı % 99,75‘dir.

Ardından getirdiği bir dizi yenilikçi yaklaşımla Türkiye Sigortacılık Sektöründe değişimin ve dinamizmin yeni yüzü olan MAPFRE SİGORTA, geçmişten bugüne getirdiği 72 yılı aşkın deneyimi ve uluslararası gücüyle, Türk ekonomisine olan katkılarını devam ettirmektedir.

MAPFRE SİGORTA, sahip olduğu yaygın profesyonel acente ağı aracılığı ile tüm sigorta branşlarında hizmet vermekte ve geniş reasürans kapasitesi, mali gücü, yüksek hasar ödeme kabiliyeti ve hasar ödeme hızı sayesinde sektördeki en güçlü ve en güvenilir kuruluşlar arasında yer almaktadır.

MAPFRE SİGORTA, ödenmiş sermayesi ve özkaynak büyüklüğü ile Türk sigorta sektörünün en güçlü şirketleri arasında yer almaktadır. Ödenmiş sermayesi milyon TL olan MAPFRE SİGORTA, Fitch Ratings tarafından AA+(TUR) finansal güçlülük notu ile derecelendirilmektedir. Ayrıca, şirketimizde yılından bugüne dek, müşteri ihtiyaçlarının karşılanması ve memnuniyetinin sağlanmasından hareketle ürün ve hizmet kalitemizi ve güvenilirliğimizi yönetmeye yardımcı olmak amacıyla, uluslararası denetim ve belgelendirme kuruluşları tarafından belgelenen ISO Kalite Yönetim Sistemi uygulanmaktadır.

yılı itibariyle de, müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yönergeler içeren uluslararası denetim ve belgelendirme kuruluşları tarafından sertifikalandırılan ISO Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi uygulanmaktadır.

Süreklilik gösteren istikrarlı yönetimi, MAPFRE SİGORTA’nın en güçlü yönlerinden biridir. Bilgi birikimi ve deneyimi ile birlikte, ileriyi gören mali ve teknik politikalar üreten yönetim kadrosu, şirketin kârlılık performansını yıllar içinde sürekli olarak yüksek tutmayı başarmıştır.

MAPFRE SİGORTA stratejisi, sigortacılığın etik değerlerine mutlaka bağlı kalarak, aracılarının ve müşterilerinin talep ve eğilimlerini değerlendirerek ve hizmet kalitesinden ödün vermeden, riski doğru analiz edip en uygun fiyatlandırmayı yaparak müşterilerine, acentelerine ve reasürörlerine her zaman kazandırmaktır.

nest...

179396 179397 179398 179399 179400