Zorlu Enerji Online Işlemler

TİCARİ KALİTE TAZMİNATLARI

Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite
Yönetmeliği’nin, Dağıtım Faaliyeti Ticari Kalite Kayıt ve Tazminat Yükümlülüğü başlıklı
maddesinin 6. fıkrası gereği süresi içerisinde sonuçlandırılamayan iş ve işlemler
için tazminat hakkı doğan tüketicilerimize tazminat ödemeleri yapılacaktır.

Tüketicilerimizin, Şirket/İl/İlçe Müdürlüklerimize, Arıza, İhbar ve Çözüm
Merkezimize başvurarak ya da funduszeue.info resmi internet sitemizde yer
alan tazminat sorgulama ekranından Banka - PTT hesap bilgilerini girmesi
durumunda ödeme yapılacaktır.

Zorlu elektrik abonelik işlemleri ile başvuruları; müşteri hizmet noktaları, online işlemler ve çağrı merkezi aracılığıyla kolayca gerçekleştirilebilir. Başvuru sırasında ödenmesi gereken Zorlu elektrik abonelik ücretini yine bu kanallar üzerinden öğrenmeniz mümkündür. HangiKredi web sitesi üzerinden “Elektrik aboneliği nasıl açtırılır?” sorusuna yanıt bulabilirsiniz. Diğer tüm hizmetler ile ilgili detaylı bilgilere de kolayca ulaşabilirsiniz. 

Müşteri Hizmet Merkezi 
Zorlu Elektrik müşteri hizmet merkezine abonelik evrakınız ile giderek yüz yüze başvuru yapabilirsiniz. Adres ve gerekli belgelerin kontrolünden sonra SMS/e-posta üzerinden sözleşmenizi tek tıkla onaylayabilirsiniz. Güvence bedeli tahsil edildikten sonra elektrik hizmetiniz 2 gün içinde açılır.    

Online İşlemler
Zorlu Enerji web sitesi üzerinden online işlemler sayfası açılarak “Abone Ol” butonuna tıklanır. Açılan forma gerekli kişisel bilgiler ile SMS kodu girilir. Sonraki sayfada tesisat bilgileri doldurulunca güvence bedeli bilgisi hesaplanır. Abonelik sözleşmesinin onayı ile başvuru işlemi tamamlanır. Güvence bedeli yatırıldıktan sonra başvuru yapılan adresteki elektrik hizmeti 2 iş günü içerisinde açılır.  

Çağrı Merkezi
0 3 numaralı çağrı merkezi üzerinden hizmet almak istediğiniz tesisatın abone numarası ya da işletme kodunu vererek de Zorlu Elektrik abonelik başvurunuzu yapabilirsiniz. Tesisat abonelik başlatma kriterlerine uygun ise T.C. Kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz, DASK poliçe numaranız ve doğum tarihiniz müşteri temsilcisi tarafından alınır. Abonelik sözleşmesi cep telefonunuza ya da e-posta adresinize iletildikten sonra tek tıkla onay verme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Güvence bedeli ödemesi alındıktan sonra elektrik hizmetiniz en kısa sürede açılır.