Yolcu360 Iptal

Ekibimiz size yardımcı olabilmek için 7/24 burada. Herhangi bir teknik zorlukla karşılaştığınızda ya da rezervasyon sırasında sorun yaşadığınızda bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Sorunuzun cevabı aşağıdaki sorulardan birinde yer almıyorsa numarasından bizi arayabilir veya info@yolcucom email adresinden bize mail atabilirsiniz.

Rezervasyon sistemi nasıl çalışıyor?

Kiralamak istediğiniz aracı yada kullanmak istediğiniz servisi seçerek size uygun araca ve servise ulaştıktan sonra, gerekli bilgileri girerek rezervasyon işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartımı kullanmadan rezervasyon yapabilir miyim?

Yolcu size en uygun fiyatı sunduğu için rezervasyon işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.

Ne tür ödeme imkânları mevcut?

Tüm banka kartlarınızı, kredi kartlarınızı rezervasyon işlemi esnasında kullanabilirsiniz.

Rezervasyonumun onaylandığını nasıl öğrenebilirim?

Rezervasyonunuz onaylandığında size bununla ilgili olarak bir e-posta gelecektir.

Rezervasyonumu hangi koşullarda iptal edebilir veya değiştirebilirim?

Rezervasyonunuzu araç isleme konulmadan 48 saat öncesinde firmamızı arayarak gerekli iptal işlemini yapabilirsiniz.

Rezervasyon esnasında herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Yolcu size en uygun fiyatı sunduğu için rezervasyon işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizi girmeniz ve ödeme yapmanız gerekmektedir.

Araba kullanamıyorum, özel şoför hizmeti alabilir miyim?

Özel şoför hizmetini şu anda sağlayamamaktayız. Lakin ilerleyen dönemlerde bu hizmeti de sizlere sunacağız.

Ek sürücü için ücretlendirme yapılır mı?

Ek sürücü kullanabilmek için, aracı kiralayan şahsa ilave edilecek ek sürücünün güncel sürücü belgesi ve kimlik bilgileri kiralama sözleşmesine bir ücret mukabilinde eklenmektedir. Ek sürücü kullanılacağı belirtilmemiş ve herhangi bir kaza meydana gelmişse, aracı kullanan kişiler ayrı ayrı ve birlikte sorumlu tutulur. Ek sürücünün de yaş sınırlamasına uyması beklenir.

Çocuğum için ücret ödemem gerekir mi?

Araçlarda çocuk veya bebek olması durumda, kullanılan araçta bebek ve çocuk koltuğu bulunmak zorundadır. Bu koşullarda tedarikçi firmanın bebek ve çocuk koltuğunu bir ücret ekleyerek kiracıya sunabilir.

Araba kiraladığımda ehliyetimi yanımda bulundurmam gerekli mi?

Aracı kiralarken yanınızda kimliğinizi ibraz edeceğiniz bir sürücü belgeniz ve kredi kartınızın bulunması gerekmektedir.

Arabamı belirttiğimden uzun süre kullanmak istediğimde ne kadar ek ücret ödeme yapmam gerekir?

Ek ücret ödemeleri firma koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Aracın teslim tarihinin rezerve edilen tarihi aşması durumunda, kiraladığınız firma tarafından geçerli günün liste fiyatı üzerinden o günlük ücret tahsil edilmektedir.

Araç sigortası neleri içermektedir?

Aracınızı teslim alırken imzaladığınız sözleşmede, araç sigortasının kapsamı, hasar durumunda oluşacak ödemelerle ilgili bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgilerin içeriğini öğrenmek için detaylı ve dikkatli bir şekilde okumanız gerekmektedir.

Kaza yaptığımda hasar sorumluluğu üstlenir miyim?

Kaza Hasarından Feragat, araç kiralama sözleşmesine tabi olan sürücünün, sorumluluğunu hasar durumunda azaltan bir uygulamadır. Aracınızın sigorta ile korunması durumunda hasardan feragat edebilirsiniz. Araçtaki bazı kısımlar ve ögeler bu hasardan feragat sigortası dahilinde olmayabilir. Aracı teslim alırken sigortada bulunan "Neler Dahil" bölümünü kontrol edin.

Yakıt politikası prosedürü nasıl işler?

Her araç kiralama şirketinin kendine özgü bir yakıt politikası bulunur. Rezervasyon yaparken bu bilgileri görebilirsiniz.

Hırsızlık için bir sigorta bulunuyor mu?

Hırsızlık Koruması aracın çalınması durumu veya çalınması esnasında kiraladığınız araçta oluşabilecek hasar noktasında sürücünün 'sorumluluk payı' haricindeki tutarı koruma altına alır. Bu tutar ve koşullar kiralama sözleşmesinde bulunan şartlarda belirtilmektedir.

Fatura talep edebilir miyim?

Yolcu, aracı kurum görevi üstlendiğinden, müşteri ve araç kiralama hizmeti veren firma arasında yapılan anlaşmalardan ve kesilen faturadan sorumlu değildir. Müşterimizin sitemizde yaptığı ödeme doğrudan satış yapan firmaya aktarılmaktadır. Fatura işlemlerini aracı teslim alırken yapabilirsiniz.

Uçağım gecikir veya iptal olursa yapmam gerekenler nelerdir?

Uçağınız gecikir veya uçuşunuz iptal edilirse lütfen en kısa sürede bize e-posta gönderin veya çağrı merkezimize ulaşın. Uçuş bilgilerinizin bize önceden bildirilmesi durumunda, aracı kiraladığınız şirkete gerekli bilgilendirme yapılabilir ve aracınız en fazla 1 saat süreyle bekletilebilir. Uçuş planlarınızda meydana gelen değişiklik, gecikme veya iptallerden Yolcu sorumlu tutulamaz ve meydana gelen zararı karşılamaz.

Yolcu ek bir sigorta imkânı sunuyor mu?

Yolcu sizi dilediğiniz hizmetle buluşturan bir aracı kurum görevi üstlenir. Sigorta imkanlarınız tedarikçi firmanın size sağlayacağı imkanlar kapsamındadır. Sigortalar hususunda detaylı bilgiyi araç kiraladığınız firmadan temin edebilirsiniz.

Anlaşmayı nerede imzalamam gerekli?

Anlaşmanızı, aracı teslim alırken ibraz ettiğiniz kimlik ve kredi kartı bilgileriyle imzalamanız gerekmektedir.

Aracımı belirttiğim süreden önce bırakırsam para iadesi alabilir miyim?

Kiralamanın başladığı tarihten itibaren, rezervasyon yapılan tarihe kadar anlaşmanız devam eder. Rezerve edilen tarihten önceki iadelerde para iadesi imkanı bulunmamaktadır.

Aracın içinde bir eşyamı unutursam ne yapmalıyım?

Araçta bir eşyanızı unutmanız durumunda çağrı merkezimizle iletişime geçebilir veya tedarikçi firmayla doğrudan iletişim kurabilirsiniz.

Yolcu Araç Rezervasyon İptali Hangi Durumlarda Yapılır

Rezervasyon iptali etme durumları müşterilerin rezervasyonunuzu aracın işleme konulardan önce 48 saat önceden yetkili firmayı atayarak rezervasyon iptali funduszeue.info araç kiralama adresidir. Güvenilir bir site olan Yolcu internet sitesi sayesinde kiralamak istediğiniz aracı hızlı ve uygun bir şekilde kiralama fırsatı yakalayabilirsiniz.

Araba kiralamak isteyen kişiler tarafından çok sık bir şekilde kullanılan bu site pek çok müşterinin güvenini kazanmıştır. Araç kiralamak isteyen müşteriler Yolcu internet sitesine girerek araç kiralayabilirler. Araç kiralandıktan sonra araç kiralamayı iptal etmek, Yolcu rezervasyon iptali gibi işlemleri 48 saat içerisinde yapılabilir.

Yolcu firmasını arayarak rezervasyon iptalini yapabilirsiniz. Aracın kullanıma çıkarılmadan yani kiralanan aracın işleme konulmadan rezervasyon iptali yapılması gerekir.  Aksi durumda yapılan rezervasyon iptaliniz geçersiz sayılır. Belirli sebepler veya özel durumlardan dolayı araç kiralamanızı yapamayacak yani iptal edecekseniz ise Yolcu araç rezervasyon iptali gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Yolcu iptal işlemlerini firmanın kendi internet sitesi üzerinden kolay bir şekilde funduszeue.info sitesi üzerinde kiraladığınız aracın iptali yapıfunduszeue.info iptal işlemleri aracınız işleme konulmadan önce yapılması daha uygun olacaktır. Yolcu rezervasyoniptali nasıl yapılır sorusuna gelecek olursak aracın rezervasyonunu yapmış veya rezervasyonunuzu onaylamış olsanız dahi kiralamış olduğunuz aracı kesin olarak kiralamış olarak sayılmıyorsunuz. Ancak aracın depozitosunu yatırdıysanız aracı kesin olarak kiralamış olursunuz.

Yolcu rezervasyon iptali nereden yapılır? Bu sorunun cevabı oldukça basittir. İnternet sitesinde yer alan numaralardan veya firmanın sitesinden de aracınızın iptalini kolaylıkla yapabilirsiniz.

Yolcu Rezervasyon İptali Edilebilir mi ?

Bu sorunun cevabı birçok araç kiralayan kişinin kafasını karıştıran bir sorudur.  Rezervasyon yaptığınız aracın iptalini gerçekleştirmeniz oldukça basittir. Rezervasyon iptali gerçekleştirmek için 48 saat içerisinde yapmanız gerekir. Aracın işleme geçmeden önce iptali yapılırsa başarılı bir şekilde iptaliniz onaylanmış olur. İnternet sitesinde de kolaylıkla yapabileceğiniz iptali aynı zamanda yetkili numaraları da arayarak iptali gerçekleştirmiş olursunuz.

Aracı almadan 6 saat öncesine kadar rezervasyon iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz. Herhangi bir gerekçeniz olduğu sürece ve aracınızın iptal saati dolmadan iptalinizi kolay bir şekilde yapabilirsiniz. Müşterilerin Yolcu rezervasyon iptali için uyması gereken bazı kurallar da vardır. Satış ya da kullanım sözleşmesi içerisinde belirtilen şartlar olmadığı sürece yani sözleşme imzaladıktan sonra yapılan iptal işlemleri için rezervasyon iptali mümkün değildir. Rezervasyon işlemleri öncesinde müşterilerin sözleşmeyi iyice okuyup o şekilde imzaları gerekmektedir.

Yolcu iptali için aracın işleme konulmadan rezervasyon  iptal işlemi yapılması daha doğru olacaktır. İptal sürecini yani aracın rezervasyon için iptal süresinin firma 48 saat olarak belirlemiştir. Bu zaman dilimi içerisinde yapılan iptal işlemleri kabul edilir ve kiralamış olduğunuz aracınızın iptali başarılı bir şekilde gerçekleşmiş olur.

48 saate az zaman kalan dilimlerde yapılan iptaller kabul edilmemektedir. Rezervasyon iptalleri için de bizzat yetkili firmanın telefon numarasından arama yapmak gerekir. Online olarak yapılan bazı iptal işlemleri kabul edilmemektedir. Firmayı arayarak yapılan ve 48 saatin geçmediği zaman dilimi içinde yapılan rezervasyon iptalleri başarılı şekilde gerçekleşir. Yolcu rezervasyon iptal etme şartları ise belirli kurallar dahilinde yapılır.

İptal etmek için belirlediğiniz durumdan sonra firmayı arayarak yetkili kişilerle görüşme sağlandıktan sonra iptaliniz yapılmış olur. Belirlenen süre olan 48 saat içerisinde yapılan iptal talepleri daha hızlı dönüş sağlamaktadır. İptal işleminiz için uygun olan şartları göz önünde bulundurularak firma yetkileri ile görüşme yapıldıktan sonra rezerve ettiğiniz aracın iptali yapılmış olur. Yetkili firmanın belirlediği numarayı arayarak ve firmanın belirlemiş olduğu iptal etme kurallarını göz önünde bulundurarak belirlenen numaralardan iptal işleminiz yapılır.